הראשונה: ניר נכנס עם אג'נדה מסודרת. עמודים, טבלאות, לוחות זמנים. הוא עבר פריט אחרי פריט. הצוות האזין, השיב, יצא. הדברים התקדמו. השנייה: מעין נכנסה עם שאלה אחת. "מה מעכב אתכם הכי הרבה בתקופה הזו?" שעתיים וחצי מאוחר יותר, הצוות יצא עם תוכנית שהם בנו בעצמם. ניר ניהל. מעין הובילה. מנהיגות לעומת ניהול, זו לא שאלה של כישרון וורן בניס, אחד החוקרים הבולטים של מנהיגות במאה ה-20, כתב: "The manager asks how and when; the leader asks what and why." המנהל שואל איך ומתי. המנהיג שואל מה ו

"אני לא מאמינה שאני אומרת את זה," מתחילה דנה, מנהלת ותיקה שאני מלווה בשנה האחרונה, "אבל משהו משתנה פה. בצורה טובה." אנחנו יושבות בפגישת ליווי, חודש וחצי אחרי תחילת המשבר הנוכחי. היא מספרת לי על תופעה מוזרה - הצוות שלה, שחודשיים קודם לכן היה מפורד ומרוחק, פתאום מתפקד כמו מנגנון משומן. "פגישות הבוקר שלנו השתנו לגמרי," היא מספרת. "אנשים שבקושי דיברו ביניהם פתאום שואלים איך כולם מרגישים, מציעים עזרה, משתפים." המשבר, מתברר, עשה משהו ששום סדנאות גיבוש לא הצליחו לעשות - הוא הסיר מסכ

רונית יושבת מולי בפגישת הליווי, והידיים שלה משחקות עם העט על השולחן. "את יודעת," היא מתחילה בקול שקט, "יש משהו שאני לא יכולה לומר לאף אחד בארגון." אני מחכה. "אני מפחדת מההחלטה הזאת," היא ממשיכה. "כל הצוות רוצה ללכת בכיוון אחד, המנכ"ל לוחץ לכיוון אחר, ואני יודעת - אני פשוט יודעת - ששניהם טועים. אבל אני לא יכולה להגיד את זה. לא להם." זה המקום הבודד ביותר בניהול - הרגע שבו אוספים את כל הדעות, מקשיבים לכל נקודות המבט, ואז צריך להיכנס לחדר הפנימי הזה ולהכריע. לבד. לדעת שהחלטה שתק

כשמשימה נדחית שוב ושוב, זה לא עצלות - זה סימן שיש בה משהו מורכב. 4 אסטרטגיות פעולה לשחרר משימות תקועות.

האופטיקאית הצעירה חישבה את הראייה שלי במכשיריה המשוכללים ובישרה לי שהראיה למרחק לא הורעה, אבל באמת שהגיע הזמן להתמסר אל המולטי פוקל. ואני רק תהיתי על הקושי לראות בו זמנית את הטווח הקצר, הקרוב, העשיר בפרטים – יחד עם האופק הרחוק המעורפל. חשבתי על התנועה הזו, הנדרשת ממנהלות ומנהלים בארגונים, לנוע בין שתי נקודות המבט. חשבתי על המנהל, שמפוקס על העכשיו, עמוק בפרטים הקטנים. יודע לזהות בזמן, ובאופן מעורר השתאות, את הדברים הקטנים, הנשכחים, שהיו יכולים להפיל את התהליך, אבל זקוק אולי ל

אמיר, מנהל ותיק שאני מלווה בתקופה האחרונה, מביא איתו רוגע ויכולת הכלה מעוררי השתאות. אבל הרוגע שלו עומד גם בעוכריו. הוא מתקשה להניע שינויים בצוות. אמיר העיד על עצמו בשיחותינו שלאורך השנים היו המון תהליכים ארגוניים טובים שהתחילו, אך בשל הקושי שלו לשמר עקביות בתהליכים, באופן טבעי, התהליכים התפוגגו. ​ בעבודה יחד בחרנו שני ערוצי פעולה: הערוץ הראשון – הטכני: חיפשנו יחד אסטרטגיות שיקלו עליו לשמר על העקביות: קבענו אבני דרך לבקרה מראש ביומן. בחנו אפליקציות טובות לניהול משימות בחנו